VILKÅR OG OPLYSNINGER

Det skal være nemt at handle hos os, og vores hovedmål er at have tilfredse kunder.

1. Til Nordic24.se

Vi har base i Gøteborg.
Hvis du ønsker at komme i kontakt med os, så send os en e-mail support@nordic24.se med din sag og dine kontaktoplysninger, kontakter vi dig snarest.

2. Bestil

Når du har gennemført din ordre, vil en ordrebekræftelse blive sendt til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.
Hvis der er noget galt i ordrebekræftelsen, bedes du kontakte os på e-mail på support@nordic24.se så snart du kan.

3. Levering

Vores normale leveringstider er 1-3 dage inden for Sverige, 5-8 dage til Finland. 8-10 dage til Danmark. 10-12 dage til andre EU-lande.
OPMÆRKSOMHED! Bestillinger afgivet i weekenden sendes tidligst den efterfølgende mandag.
Hvis der skulle opstå forsinkelser i leveringen (uden at vi har givet dig besked om længere leveringstid), skal du kontakte os på e-mailadresse: support@nordic24.se.

4. Priser

Alle priser i butikken er angivet i SEK og alle priser er inklusiv 25% moms.
Vi forbeholder os ret til prisændringer forårsaget af prisændringer fra leverandøren, trykfejl i prislisten og unøjagtigheder i priser på grund af forkerte oplysninger og forbeholder os retten til at justere prisen.

5. Fortrydelsesret

Ved køb af varer på hjemmesiden har du som kunde 90 dages fortrydelsesret, der gælder fra det tidspunkt, du har modtaget en vare, som du har bestilt. Læs mere om returnering og reklamation her.

5.1 Når du udøver din fortrydelsesret:

For at udøve din fortrydelsesret skal du sende os en e-mail på support@nordic24.se. Inkluder venligst oplysninger såsom dit ordrenummer og hvilke varer du ønsker at returnere. Du skal returnere produkterne til os med det samme og senest 90 dage efter fortrydelsesmeddelelsen.
Vi sender dig en returseddel, så du kan sende varen retur. Husk at pakke varen godt ind, da du selv er ansvarlig for varens levering og stand. For at fortrydelsesretten skal gælde, skal returneringen sendes inden for 90 dage fra den dag, du har modtaget varen. Vi tilbyder gratis returnering, så vi dækker fragten.
Tilbagebetalinger sker på samme måde, som da du foretog din betaling.
Vigtig! Produktet og dets emballage skal være i ny stand, når du returnerer produktet. Vi forbeholder os retten til at fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen i forhold til produktets oprindelige værdi ved brugt eller beskadiget produkt og emballage.

5.2 Fortrydelsesretten gælder ikke, hvis:

Produkter, der er blevet forseglet (forseglet) af sundhedsmæssige eller hygiejniske årsager, og hvor forseglingen (plomberingen) er blevet brudt af dig.
Produkter, der har karakter af forseglet lyd- eller billedoptagelse, og hvor forseglingen er brudt af dig.
Skræddersyet produkt, som er skræddersyet specielt til dig eller har et tydeligt personligt præg efter dine ønsker.
Tjenester, der er gennemført, og hvor du udtrykkeligt har givet samtykke til påbegyndelse af tjenesten uden fortrydelsesret.
Varer, der hurtigt kan forringes, for eksempel mad.
Løse antal aviser eller magasiner.

6. Krav og reklamationer

Vi inspicerer alle produkter, inden de sendes til dig. Skulle produktet stadig være beskadiget eller forkert afsendt, når det ankommer, forpligter vi os til, i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning, at udbedre fejlen uden beregning.
Hvis du finder en defekt i din vare, bedes du sende en e-mail til os på support@nordic24.se så snart du opdager fejlen. Se flere oplysninger nedenfor om, hvordan du kommer videre.

6.1 Hvordan går du videre med klager?

Anmeld venligst din klage til support@nordic24.se hvor du medtager dit ordrenummer, en beskrivelse af fejlen og om du vil have pengene tilbage eller om du ønsker et nyt produkt tilsendt.
Hvis vi ikke er i stand til at udbedre defekten eller levere et lignende produkt, refunderer vi dig for det defekte produkt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi er ansvarlige for returfragt i tilfælde af godkendte reklamationer.
Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at produktet ikke er defekt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Ved klager følger vi retningslinjer fra Det Almindelige Klagenævn, se arn.se.

7. Ansvarsbegrænsning

Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der måtte opstå på grund af produktet.
Vi påtager os intet ansvar for forsinkelser/fejl som følge af omstændigheder uden for virksomhedens kontrol (Force Majeure). Disse forhold kan for eksempel være arbejdskonflikt, brand, krig, myndighedsbeslutning, nedsat eller ikke-eksisterende levering fra leverandøren.
Ydermere tages der intet ansvar for eventuelle ændringer af produkter/produktegenskaber, som er blevet ændret af den respektive leverandør og andre faktorer uden for vores kontrol.

Læs mere om returnering og reklamation her

8. Produktinformation

Vi tager forbehold for eventuelle typografiske fejl på denne hjemmeside og endeligt salg af produkter. Vi garanterer ikke, at billederne gengiver produkternes nøjagtige udseende, da der kan forekomme en vis farveforskel afhængig af skærm, fotokvalitet og opløsning. Vi forsøger altid at eksponere produkterne så præcist som muligt.

9. Information om cookies

Ifølge lov om elektronisk information skal besøgende på en hjemmeside af hensyn til privatlivets fred informeres om, at der bruges cookies. Oplysningerne i cookien kan bruges til at spore en brugers browsing. En cookie er en lille tekstfil, som den hjemmeside, du besøger, anmoder om at blive gemt på din computer for at give adgang til forskellige funktioner. Det er muligt at indstille din browser, så den automatisk afviser cookies. Mere information kan findes på den svenske post- og telestyrelsens hjemmeside.

10. Personlige data

Ved at handle hos INF Company AB accepterer du vores databeskyttelsespolitik og vores behandling af dine personoplysninger. Vi beskytter dit privatliv og indsamler ikke flere oplysninger, end det er nødvendigt for at behandle din ordre. Vi sælger eller videregiver aldrig dine data til tredjemand uden et juridisk grundlag.
INF Company AB er ansvarlig for behandlingen af personoplysninger, som du har givet os som kunde. Dine personoplysninger behandles af os for at kunne håndtere din ordre og i de tilfælde, hvor du har efterspurgt nyhedsbreve eller kampagnetilbud - for at kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.

Nedenstående information er en oversigt over, hvordan vi iflg databeskyttelsesforordningen (GDPR) opbevarer og behandler dine data.

10.1 Hvad er personlige data?

Personoplysninger er alle oplysninger, der direkte eller indirekte kan henføres til en fysisk person.

10.2 Hvilke data gemmer vi?

For at kunne håndtere din ordre og besvare spørgsmål i forbindelse med din ordre (kundeservice), gemmer vi dit for- og efternavn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse og købshistorik.
Dine data opbevares, så længe vi har et lovligt grundlag for at behandle dine data, for eksempel for at opfylde aftalen mellem os eller for at overholde en retlig forpligtelse efter for eksempel bogføringsloven.

10.3 Retsgrundlag

I forbindelse med et køb behandles dine personoplysninger for at gennemføre aftalen med dig.
Markedsføring, kampagner og lignende forsendelser foregår med dit samtykke.

10.4 Hvilke oplysninger deles og til hvilket formål?

10.4.1 Betalingsudbyder

Ved køb deles oplysninger med vores betalingsudbyder. Det der gemmes er fornavn, efternavn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Vælger du at betale med faktura, gemmes personnummeret også hos betalingsudbyderen. Oplysningerne gemmes for at kunne gennemføre købet og for at beskytte parterne mod svindel.
De betalingsudbydere (betalingstjenester), vi bruger, er: Shop Pay, Klarna. Paypal osv.

10.4.2 Rederi

For at kunne levere dine ordrer og fuldføre vores kontrakt, skal vi dele specifikke oplysninger med fragtfirmaet. Det der deles med rederiet er fornavn, efternavn og adresseoplysninger til levering. E-mailadresse og/eller mobilnummer kan også deles med fragtfirmaet til meddelelse.
De rederier vi samarbejder med er: Postnord A klasse Brev. (Har ikke sporingsnummer)

10.4.3 Nyhedsbrev

Hvis du har valgt at tilmelde dig vores nyhedsbrev, vil dit fornavn, efternavn og e-mailadresse blive delt med vores nyhedsbrevudbyder. Dette for at kunne holde dig opdateret med information og tilbud til markedsføringsformål.
Vi bruger MailChimp til at sende nyhedsbreve.

10.5 Retten til adgang

Du har ret til at modtage uddrag af alle oplysninger, som vi har om dig. Uddrag leveres elektronisk i et læsbart format.

10.6 Ret til berigtigelse

Du har ret til at bede os om at opdatere forkerte oplysninger eller supplere oplysninger, der er ufuldstændige.

10.7 Retten til at blive glemt

Du kan til enhver tid anmode om, at de data, der vedrører dig, slettes. Der er få undtagelser fra retten til sletning, som hvis den skal beholdes, fordi vi skal opfylde en juridisk forpligtelse (f.eks. ifølge bogføringsloven).

10.8 Ansvarlig for databeskyttelse

INF Company AB er ansvarlig for opbevaring og behandling af personoplysninger i netbutikken og sikrer, at reglerne følges.

10.9 Hvordan vi beskytter dine personlige data

Vi bruger industristandarder såsom SSL/TLS og envejs-hash-algoritmer til at opbevare, behandle og kommunikere følsomme oplysninger såsom personlige data og adgangskoder på en sikker måde.

10.10 Cookies

Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din computer eller mobilenhed og hentes derfra ved efterfølgende besøg på den pågældende hjemmeside. De giver os oplysninger om, hvordan du bruger vores side og hjælper os med at give en bedre funktionalitet på vores side. Hvis du bruger vores tjenester, antager vi, at du godkender brugen af cookies. Du kan nemt slette cookies fra din computer eller mobilenhed via browseren. For instruktioner om, hvordan du administrerer og sletter cookies, skal du gå til "Hjælp" i din browser. Du kan vælge at deaktivere cookies eller modtage en meddelelse hver gang en ny cookie sendes til din computer eller mobilenhed. Bemærk venligst, at hvis du vælger at deaktivere cookies, vil du ikke kunne bruge alle funktioner på vores hjemmeside.

11. Ændringer af de generelle vilkår og betingelser

Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer i vilkår og betingelser til enhver tid. Ændringer af vilkårene vil blive offentliggjort online på hjemmesiden. De ændrede vilkår og betingelser anses for accepteret i forbindelse med bestillinger eller besøg på hjemmesiden.

12. Tvist og lovvalg

I tilfælde af at en tvist ikke kan løses efter aftale med virksomhedens kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende dig til Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. For beboere i et andet EU-land end Sverige kan du indgive en klage online via Europa-Kommissionens platform for mægling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
I tilfælde af en tvist følger vi beslutningen fra ARN eller det tilsvarende tvistbilæggelsesorgan.
Tvister vedrørende fortolkningen eller anvendelsen af disse generelle vilkår og betingelser skal fortolkes i overensstemmelse med svensk lov.