RETURNERING OG KLAGER

Vi hos Nordic24.se ønsker naturligvis, at du som kunde er fuldt ud tilfreds med dit køb og dine varer. Derfor tilbyder vi altid åbent køb og fortrydelsesret i 90 dage fra du modtager varen.

Fortrydelsesret

Sådan returnerer du en vare:

Giv os besked via en anden e-mail support@nordic24..se at du fortryder dit køb. I beskeden er det vigtigt, at dit navn, din adresse, din e-mailadresse, dit ordrenummer og hvilke varer returen gælder for, fremgår tydeligt. Vi forsøger altid at svare inden for 24 timer.
Du vil snart modtage en svarmail med vedhæftet returseddel og returformular til udskrivning. Udfyld venligst returformularen og læg den sammen med den vare du returnerer.
Det er dit ansvar at sikre, at produktet er godt emballeret, ubrugt og ubeskadiget ved returnering. Det er vigtigt, at produktet sendes tilbage i original emballage sammen med alle tilhørende dele og brugsanvisning.
Brug gerne samme emballage ved returnering som da varen blev leveret, da det er indenfor disse mål retursedlen gælder. Sørg for, at retursedlen sidder ordentligt fast eller tapet til pakken, og aflever den på dit posthus. Gem altid kvitteringen fra postagenten på, at du har sendt din retur.
Venligst returner produktet hurtigst muligt, men senest inden for 90 dage.
Tilbagebetalinger sker på samme måde, som da du foretog din betaling.

Fortrydelsesretten gælder ikke, hvis:

Produkter, der er blevet forseglet (plomberet) af sundhedsmæssige eller hygiejniske årsager, og hvor forseglingen (plomberingen) er blevet brudt af dig som forbruger.
Produkter, der har karakter af forseglet lyd- eller billedoptagelse, og hvor forseglingen er brudt af dig som forbruger.
Skræddersyet produkt, som er skræddersyet specielt til dig eller har et tydeligt personligt præg efter dine ønsker.
Tjenester, der er gennemført, og hvor du udtrykkeligt har givet samtykke til påbegyndelse af tjenesten uden fortrydelsesret.
Varer, der hurtigt kan forringes, for eksempel mad.
Løse antal aviser eller magasiner.

Læs mere om den lovpligtige fortrydelsesret her.

Krav og reklamationer

Vi inspicerer alle produkter inden de sendes til levering. Skulle du trods dette modtage en beskadiget eller fejlsendt vare, forpligter vi os til i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning at afhjælpe fejlen gratis.

Sådan reklamerer du for en vare:

Du skal altid kontakte os for godkendelse, inden du returnerer en defekt vare. Det gør du ved at sende en besked til support@nordic24.se. Angiv venligst dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen. Vedhæft også et billede eller en video, der tydeligt viser fejlen.
Det er vigtigt, at du giver os besked umiddelbart efter, at manglen er opdaget. Vi forsøger altid at svare inden for 24 timer.
I tilfælde, hvor vi ikke er i stand til at afhjælpe manglen eller levere et lignende produkt, refunderer vi dig for det defekte produkt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi er ansvarlige for returfragt i tilfælde af godkendte reklamationer.
Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at produktet ikke er defekt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Ved reklamationer følger vi retningslinjer fra Det almindelige klagenævn.

Jeg ønsker at annullere min ordre. Hvordan gør jeg?

Kontakt vores kundeservice hurtigst muligt på support@nordic24.se og giv os besked om, at du annullerer din ordre og oplys dit ordrenummer. Hvis din vare endnu ikke har nået at blive pakket og forlade lageret, vil din ordre blive annulleret. Vi har en krediteringsperiode på cirka 7 hverdage til tilbagebetaling, hvis din ordre allerede er betalt.
Hvis din vare allerede er pakket og forladt lageret, kan vi desværre ikke stoppe det. Hvis du fortryder dit køb, skal du følge ovenstående trin for at gennemføre en returnering af din vare.

Ansvarsbegrænsning:

Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der måtte opstå på grund af produktet.
Vi fraskriver os ansvaret for forsinkelser eller fejl som følge af omstændigheder uden for virksomhedens kontrol (Force Majeure). Disse forhold kan for eksempel være en arbejdskonflikt, brand, krig, myndighedsbeslutning eller manglende levering fra en leverandør.
Ydermere tages der intet ansvar for eventuelle ændringer af produkter/produktegenskaber, som er blevet ændret af den respektive leverandør og andre faktorer uden for vores kontrol.
Vi tager forbehold for eventuelle typografiske fejl på denne hjemmeside og endeligt salg af produkter. Vi kan ikke garantere, at billederne afspejler produkternes nøjagtige udseende. Vi gør altid vores bedste for at eksponere produkterne så korrekt som muligt, men der kan forekomme en vis farveforskel afhængig af skærm, fotokvalitet og opløsning.

Engelsk version :

Vi hos Nordic24.se ønsker naturligvis, at du som kunde er fuldt ud tilfreds med dit køb og dine varer. Derfor tilbyder vi altid åbent køb og fortrydelsesret i 90 dage fra du modtager varen.

Fortrydelsesret

Vi tilbyder 90 dages åbent køb på ubeskadigede og ubrugte produkter. Vær opmærksom på, at produktet og dets emballage skal være i ny stand, når du returnerer varen. Vi forbeholder os retten til at fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen i forhold til produktets oprindelige værdi ved brugt eller beskadiget produkt og emballage.

Sådan returnerer du en vare:
Giv os besked via e-mail til support@nordic24..se, at du fortryder dit køb. I beskeden er det vigtigt, at dit navn, din adresse, din e-mailadresse, dit ordrenummer og hvilke varer returen gælder for, fremgår tydeligt. Vi forsøger altid at svare inden for 24 timer.

Du vil snart modtage en svarmail med vedhæftet returseddel og returformular til udskrivning. Udfyld venligst returformularen og læg den sammen med den vare du returnerer.

Det er dit ansvarmulighed for at sikre, at produktet er godt emballeret, ubrugt og ubeskadiget ved returnering. Det er vigtigt, at produktet sendes tilbage i sin originale emballage sammen med alle tilhørende dele og brugsanvisning.
Brug gerne samme emballage ved returnering som da varen blev leveret, da det er indenfor disse mål retursedlen gælder. Sørg for, at retursedlen sidder ordentligt fast eller tapet til pakken, og aflever den på dit posthus. Gem altid kvitteringen fra postagenten på, at du har sendt din retur.

Venligst returner produktet hurtigst muligt, men senest inden for 90 dage.
Tilbagebetalinger sker på samme måde, som da du foretog din betaling.
Fortrydelsesretten gælder ikke, hvis:

Produkter, der er blevet forseglet (plomberet) af sundhedsmæssige eller hygiejniske årsager, og hvor forseglingen (plomberingen) er blevet brudt af dig som forbruger.

Produkter, der har karakter af forseglet lyd- eller billedoptagelse, og hvor forseglingen er brudt af dig som forbruger.

Skræddersyet produkt, som er skræddersyet specielt til dig eller har et tydeligt personligt præg efter dine ønsker.

Tjenester, der er gennemført, og hvor du udtrykkeligt har givet samtykke til påbegyndelse af tjenesten uden fortrydelsesret.

Varer, der hurtigt kan forringes, for eksempel mad.
Løse antal aviser eller magasiner.
Læs mere om den lovpligtige fortrydelsesret her.

Krav og reklamationer
Vi inspicerer alle produkter inden de sendes til levering. Skulle du trods dette modtage en beskadiget eller fejlsendt vare, forpligter vi os til i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning at afhjælpe fejlen gratis.

Sådan reklamerer du for en vare:
Du skal altid kontakte os for godkendelse, inden du returnerer en defekt vare. Det gør du ved at sende en besked til support@nordic24.se. Angiv venligst dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen. Vedhæft også et billede eller en video, der tydeligt viser fejlen.

Det er vigtigt, at du giver os besked umiddelbart efter, at manglen er opdaget. Vi forsøger altid at svare inden for 24 timer.

I tilfælde, hvor vi ikke er i stand til at afhjælpe manglen eller levere et lignende produkt, refunderer vi dig for det defekte produkt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi er ansvarlige for returfragt i tilfælde af godkendte reklamationer.

Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at produktet ikke er defekt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Ved klager følger vi retningslinjer fra Det Almindelige Klagenævn.

Jeg ønsker at annullere min ordre. Hvordan gør jeg?
Kontakt vores kundeservice hurtigst muligt på support@nordic24.se og lad os vide, at du fortryder din ordre og oplys dit ordrenummer. Hvis din vare endnu ikke har nået at blive pakket og forlade lageret, vil din ordre blive annulleret. Vi har en krediteringsperiode på ca. 7 hverdage til tilbagebetaling, hvis din ordre allerede er betalt.

Hvis din vare allerede er pakket og forladt lageret, kan vi desværre ikke stoppe det. Hvis du fortryder dit køb, skal du følge ovenstående trin for at gennemføre en returnering af din vare.

Ansvarsbegrænsning:
Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der måtte opstå på grund af produktet.
Vi fraskriver os ansvaret for forsinkelser eller fejl som følge af omstændigheder uden for virksomhedens kontrol (Force Majeure). Disse forhold kan for eksempel være en arbejdskonflikt, brand, krig, myndighedsbeslutning eller manglende levering fra en leverandør.

Ydermere tages der intet ansvar for eventuelle ændringer af produkter/produktegenskaber, som er blevet ændret af den respektive leverandør og andre faktorer uden for vores kontrol.

Vi tager forbehold for eventuelle typografiske fejl på denne hjemmeside og endeligt salg af produkter. Vi kan ikke garantere, at billederne afspejler produkternes nøjagtige udseende. Vi gør altid vores bedste for at eksponere produkterne så korrekt som muligt, men der kan forekomme en vis farveforskel afhængig af skærm, fotokvalitet og opløsning.