EHDOT JA TIEDOT

Meillä asioinnin pitäisi olla helppoa ja päätavoitteemme on tyytyväiset asiakkaat.

1. Nordic24.se:lle

• Toimipaikkamme on Göteborgissa.
• Jos haluat ottaa meihin yhteyttä, lähetä meille sähköpostia tuki@nordic24.se tapauksesi ja yhteystietosi kanssa olemme sinuun pian yhteydessä.

2. Tilaa

• Kun olet suorittanut tilauksesi, tilausvahvistus lähetetään sähköpostiosoitteeseesi. Vahvistuksesta löydät kaikki tiedot tuotteista, hinnasta, laskutus- ja toimitusosoitteesta.
• Jos tilausvahvistuksessa on jotain vialla, ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen tuki@nordic24.se niin pian kuin voit.

3. Toimitus

• Normaalit toimitusaikamme ovat Ruotsin sisällä 1-3 päivää, Suomeen 5-8 päivää. 8-10 päivää Tanskaan. 10-12 päivää muihin EU-maihin.
•  
• HUOMIO! Viikonloppuisin tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana maanantaina.
• Jos toimitus viivästyy (ilman että ilmoitamme sinulle pidemmästä toimitusajasta), ota meihin yhteyttä sähköpostiosoitteeseen: tuki@nordic24.se.

4. Hinnat

• Kaikki myymälän hinnat on ilmoitettu Ruotsin kruunuina ja kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron 25 %.
• Pidätämme oikeuden toimittajan hinnanmuutoksista, hinnaston painovirheistä ja virheellisistä tiedoista johtuvista hintaepätarkkuuksista johtuviin hintamuutoksiin ja pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.

5. Peruuttamisoikeus

• Ostaessasi tuotteita verkkosivustolta, sinulla on asiakkaana 90 päivän peruuttamisoikeus, joka on voimassa siitä hetkestä lähtien, kun olet vastaanottanut tilaamasi tuotteen. Lue lisää palautuksista ja reklamaatioista tässä. 

5.1 Käyttäessäsi peruuttamisoikeuttasi:

• Käytä peruuttamisoikeuttasi lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen tuki@nordic24.se. Liitä mukaan tiedot, kuten tilausnumerosi ja mitkä tuotteet haluat palauttaa. Sinun tulee palauttaa tuotteet meille välittömästi ja viimeistään 90 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.

• Lähetämme sinulle palautuskuitin, jotta voit lähettää tuotteen takaisin. Muista pakata palautus hyvin, sillä olet vastuussa tuotteen toimituksesta ja kunnosta. Peruuttamisoikeuden soveltamiseksi palautus on lähetettävä 90 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tarjoamme ilmaisen palautuksen, joten vastaamme lähetyskuluista.

• Hyvitykset suoritetaan samalla tavalla kuin maksua tehdessäsi.

• Tärkeä! Tuotteen ja sen pakkauksen tulee olla uutta vastaavassa kunnossa, kun palautat tuotteen. Varaamme oikeuden vähentää käytetyn tai vahingoittuneen tuotteen ja pakkauksen arvon alenemista vastaavan summan tuotteen alkuperäiseen arvoon verrattuna. 

5.2 Peruuttamisoikeus ei ole voimassa, jos:

• Tuotteet, jotka on sinetöity (sinetöity) terveydellisistä tai hygieniasyistä ja joiden sinetti (sinetöinti) on rikkoutunut itse.
• Tuotteet, jotka ovat luonteeltaan sinetöityjä ääni- tai kuvatallenteita ja joissa olet rikkonut sinetin.
• Räätälöity tuote, joka on räätälöity erityisesti sinulle tai jolla on selkeä persoonallinen kosketus toiveidesi mukaan.
• Palvelut, jotka on suoritettu ja joissa olet nimenomaisesti suostunut palvelun aloittamiseen ilman peruuttamisoikeutta.
• Tavarat, jotka voivat pilaantua nopeasti, esimerkiksi ruoka.
• Löysä määrä sanoma- tai aikakauslehtiä. 
  
  
  

6. Vaatimukset ja valitukset

• Tarkistamme kaikki tuotteet ennen kuin ne lähetetään sinulle. Mikäli tuote on saapuessaan edelleen vaurioitunut tai lähetetty väärin, sitoudumme voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti korjaamaan virheen maksutta.
• Jos huomaat tuotteessasi virheen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen tuki@nordic24.se heti kun huomaat vian. Katso alta lisätietoja toimenpiteistä. 

6.1 Miten menettelet valitusten käsittelyssä?

• Ilmoita valituksestasi osoitteeseen tuki@nordic24.se johon kirjoitat tilausnumerosi, kuvauksen virheestä ja haluatko rahat takaisin vai haluatko uuden tuotteen lähetettävän sinulle.
• Jos emme pysty korjaamaan virhettä tai toimittamaan vastaavaa tuotetta, hyvitämme sinulle viallisen tuotteen hinnan sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Olemme vastuussa palautuksesta, jos valitus on hyväksytty.
• Pidätämme oikeuden hylätä valituksen, jos käy ilmi, että tuote ei ole viallinen voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Valitustapauksissa noudatamme yleisen valituslautakunnan ohjeita, katso arn.se.

7. Vastuun rajoitus

• Emme ota vastuuta tuotteen aiheuttamista välillisistä vahingoista.
• Emme ota vastuuta viivästyksistä/virheistä, jotka johtuvat olosuhteista, joihin yhtiö ei voi vaikuttaa (force majeure). Tällaisia ​​olosuhteita voivat olla esimerkiksi työselkkaus, tulipalo, sota, viranomaisen päätös, toimittajan toimitus vähentynyt tai olematon.
• Lisäksi ei oteta vastuuta mahdollisista muutoksista tuotteisiin/tuotteen ominaisuuksiin, joita kyseinen toimittaja on muuttanut, tai muista tekijöistämme, joihin voimme vaikuttaa.

   Lue lisää palautuksista ja reklamaatioista tässä 

8. Tuotetiedot

• Pidätämme oikeuden tämän sivuston kirjoitusvirheisiin ja tuotteiden lopulliseen myyntiin. Emme takaa, että kuvat toistavat tuotteiden tarkan ulkonäön, koska tiettyjä värieroja saattaa esiintyä näytöstä, valokuvan laadusta ja resoluutiosta riippuen. Pyrimme aina esittelemään tuotteet mahdollisimman oikein.

9. Tietoja evästeistä

• Sähköistä tietoa koskevan lain mukaan verkkosivuilla kävijöille tietosuojasyistä tulee ilmoittaa evästeiden käytöstä. Evästeen tietoja voidaan käyttää käyttäjän selailun seuraamiseen. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka vierailemasi verkkosivusto pyytää tallentamaan tietokoneellesi, jotta se tarjoaa pääsyn eri toimintoihin. On mahdollista asettaa selaimesi kieltämään evästeet automaattisesti. Lisätietoja löytyy Ruotsin posti- ja televiraston verkkosivuilta.

10. Henkilötiedot

• Ostamalla INF Company AB:ssa hyväksyt tietosuojakäytäntömme ja henkilötietojesi käsittelyn. Suojaamme yksityisyyttäsi emmekä kerää enempää tietoja kuin on tarpeen tilauksesi käsittelemiseksi. Emme koskaan myy tai luovuta tietojasi kolmansille osapuolille ilman laillista perustetta.
• INF Company AB on vastuussa meille asiakkaana toimittamiesi henkilötietojen käsittelystä. Käsittelemme henkilötietojasi voidaksemme käsitellä tilauksesi ja tapauksissa, joissa olet pyytänyt uutiskirjeitä tai kampanjatarjouksia - voidaksemme mukauttaa markkinointia yksilöllisiin tarpeisiisi.

Alla tiedot on yhteenveto siitä, miten me mukaisesti tietosuoja-asetus (GDPR) tallentaa ja käsittelee tietosi.

10.1 Mitä henkilötiedot ovat?

• Henkilötietoja ovat kaikki tiedot, jotka voidaan suoraan tai välillisesti liittää luonnolliseen henkilöön.

10.2 Mitä tietoja tallennamme?

• Jotta voimme käsitellä tilauksesi ja vastata tilaukseen liittyviin kysymyksiin (asiakaspalvelu), tallennamme etu- ja sukunimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, IP-osoitteesi ja ostohistoriasi.
• Tietojasi säilytetään niin kauan kuin meillä on laillinen peruste käsitellä tietojasi, esimerkiksi täyttääksemme välisen sopimuksen tai noudattaaksemme esimerkiksi kirjanpitolain mukaista lakisääteistä velvoitetta.

10.3 Oikeusperusta

• Ostoksen yhteydessä henkilötietojasi käsitellään kanssasi tehdyn sopimuksen täyttämiseksi.
  Markkinointi, kampanjat ja vastaavat postitukset tapahtuvat sinun suostumuksellasi.

10.4 Mitä tietoja jaetaan ja mihin tarkoitukseen?

10.4.1 Maksun tarjoaja

• Kun teet ostoksia, tiedot jaetaan maksupalveluntarjoajallemme. Tallennetaan etunimi, sukunimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Jos valitset laskulla maksamisen, myös henkilötunnus tallennetaan maksupalveluntarjoajalle. Tiedot tallennetaan, jotta osto voidaan suorittaa loppuun ja osapuolet suojataan petoksilta. 

• Käyttämämme maksupalveluntarjoajat (maksupalvelut) ovat: Shop Pay, Klarna. Paypal jne.

10.4.2 Varustamo

• Jotta voimme toimittaa tilauksesi ja täydentää sopimuksemme, meidän on jaettava tarkkoja tietoja varustamolle. Varustamon kanssa jaetaan etunimi, sukunimi ja osoitetiedot toimitusta varten. Sähköpostiosoite ja/tai matkapuhelinnumero voidaan myös jakaa varustamolle ilmoitusta varten.
• Varustamot, joiden kanssa teemme yhteistyötä ovat: Postnord A Class Letter. (Ei ole seurantanumeroa)

10.4.3 Uutiskirje

• Jos olet valinnut uutiskirjeemme tilaamisen, etunimesi, sukunimesi ja sähköpostiosoitteesi jaetaan uutiskirjeen toimittajallemme. Näin pystymme pitämään sinut ajan tasalla tiedoista ja tarjouksista markkinointitarkoituksiin.
• Käytämme MailChimpiä uutiskirjeiden lähettämiseen.

10.5 Käyttöoikeus

• Sinulla on oikeus saada otteita kaikista tiedoista, joita meillä on sinusta. Otteet toimitetaan sähköisesti luettavassa muodossa.

10.6 Oikeus oikaisuun 

• Sinulla on oikeus pyytää meitä päivittämään virheelliset tiedot tai täydentämään puutteellisia tietoja.

10.7 Oikeus tulla unohdetuksi

• Voit milloin tahansa pyytää sinua koskevien tietojen poistamista. Poisto-oikeudesta on muutamia poikkeuksia, kuten jos se on säilytettävä, koska meidän on täytettävä lakisääteinen velvoite (esimerkiksi kirjanpitolain mukaan).

10.8 Vastuu tietosuojasta

• INF Company AB vastaa henkilötietojen tallentamisesta ja käsittelystä verkkokaupassa ja varmistaa, että sääntöjä noudatetaan.

10.9 Kuinka suojaamme henkilötietojasi

• Käytämme alan standardeja, kuten SSL/TLS ja yksisuuntaisia ​​hajautusalgoritmeja tallentaaksemme, käsitelläksemme ja välittääksemme arkaluonteisia tietoja, kuten henkilötietoja ja salasanoja, turvallisesti. 

10.10 Evästeet

• Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan tietokoneellesi tai mobiililaitteellesi ja noudetaan sieltä myöhemmillä vierailuilla kyseisellä verkkosivustolla. Ne antavat meille tietoa siitä, miten käytät sivustoamme ja auttavat meitä tarjoamaan sivustomme paremman toiminnallisuuden. Jos käytät palveluitamme, oletamme, että hyväksyt evästeiden käytön. Voit helposti poistaa evästeet tietokoneeltasi tai mobiililaitteeltasi selaimen kautta. Ohjeita evästeiden hallintaan ja poistamiseen saat selaimesi "Ohje"-kohdasta. Voit poistaa evästeet käytöstä tai saada ilmoituksen aina, kun tietokoneellesi tai mobiililaitteellesi lähetetään uusi eväste. Huomaa, että jos päätät poistaa evästeet käytöstä, et voi käyttää kaikkia verkkosivustomme toimintoja. 

11. Muutokset yleisiin käyttöehtoihin

• Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia ehtoihin milloin tahansa. Ehtojen muutokset julkaistaan ​​verkkosivustolla. Muutettujen sopimusehtojen katsotaan hyväksytyiksi tilausten tai verkkosivustolla vierailujen yhteydessä.

12. Riita-asiat ja lainvalinta

• Mikäli erimielisyyttä ei voida ratkaista yhteisymmärryksessä yrityksen asiakaspalvelun ja asiakkaan kanssa, voit asiakkaana ottaa yhteyttä Allmänna Reklamationsnämndeniin, katso arn.se. Muussa EU-maassa kuin Ruotsissa asuvat voivat tehdä valituksia verkossa Euroopan komission riitojen sovittelualustan kautta, katso http://ec.europa.eu/consumers/odr
• Riitatapauksissa noudatamme ARN:n tai vastaavan riidanratkaisuelimen päätöstä.
• Näiden yleisten ehtojen tulkintaa tai soveltamista koskevat erimielisyydet tulkitaan Ruotsin lain mukaisesti.