Fraktpolicy

På Nordic 24 strävar vi efter att leverera din beställning så snabbt och smidigt som möjligt. Nedan hittar du all information om vår leveransprocess, inklusive leveranstider, kostnader och spårning. Om du har några frågor är du välkommen att kontakta oss; vi finns här för att hjälpa dig.

1. Leveransdestinationer

Vi skickar för närvarande till kunder inom Sverige.

2. Orderbehandlingstid

Ordrar behandlas vanligtvis inom 0–1 arbetsdag.

Ordrar som görs före 14:00 (GMT+01:00) Centraleuropeisk standardtid (Stockholm) behandlas vanligtvis samma arbetsdag. Ordrar som görs efter 14:00 kan behandlas nästa arbetsdag.

Observera att behandlingstiderna är uppskattningar och kan variera under högtrafik, helgdagar eller andra oförutsedda omständigheter. Arbetsdagar exkluderar helger och helgdagar.

3. Leverans- och leveranstider

På Nordic 24 strävar vi efter att se till att din beställning når dig så snabbt och effektivt som möjligt. Se de uppskattade leveranstiderna nedan.

• Leveranstid: 3–5 arbetsdagar efter att din beställning har skickats.
  
  
• Beräknad total leveranstid: Cirka 3–6 arbetsdagar från det datum din beställning görs, inklusive orderhantering och transport.

Observera att alla leveranstider är uppskattningar och inte garanterade leveransdatum. Faktiska leveranstider kan variera beroende på din leveransplats, transportörens verksamhet, helgdagar, väderförhållanden och andra oförutsedda omständigheter.

Vi kommer att göra rimliga ansträngningar för att säkerställa att din beställning anländer inom den beräknade leveranstiden.

4. Fraktkostnader

Vi erbjuder gratis standardfrakt på alla berättigade beställningar som levereras inom Sverige. Du kommer inte att debiteras ytterligare fraktkostnader om din beställning skickas i flera paket med vår standardfrakttjänst.

5. Fraktföretag

Vi använder PostNord som vår leveranspartner för att säkerställa att din beställning levereras säkert och effektivt. Transportföretaget som tilldelas din beställning kan variera beroende på beställning och leveranskrav.

6. Orderspårning

Om en beställning innehåller flera artiklar kan de ibland skickas i separata leveranser för att säkerställa snabbast möjliga leverans. Du kommer att meddelas med tillgänglig spårningsinformation för din beställning.

7. Ändringar av leveransadress

Var vänlig och kontrollera din leveransadress noggrant innan du slutför ditt köp.

Om du behöver korrigera eller uppdatera din leveransadress efter att du lagt en beställning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt och inom 24 timmar efter att du lagt din beställning.

Vi kan eventuellt uppdatera din adress om beställningen ännu inte har gått igenom leveransprocessen. Adressändringar kan dock inte garanteras när orderbehandlingen har påbörjats.

Efter att en beställning har skickats kan vi i allmänhet inte ändra leveransadressen.

Om ett paket inte kan levereras eller returneras på grund av att den angivna leveransinformationen var felaktig eller ofullständig, kommer vi att kontakta dig för att diskutera tillgängliga alternativ. Om paketet returneras till oss som olevererbart, kommer vi att återbetala varans kostnad i enlighet med vår retur- och återbetalningspolicy, när den returnerade varan har mottagits.

8. Försenade, förlorade, saknade eller skadade varor

Även om vi arbetar för att säkerställa att beställningar anländer säkert och i tid, kan leveransproblem ibland uppstå.

Försenade leveranser

Leveransuppskattningar är inte garanterade datum. Om din beställning inte har anlänt inom den beräknade leveranstiden, vänligen kontakta oss med ditt ordernummer. Vi kommer att granska den tillgängliga spårningsinformationen och undersöka förseningen med relevant transportör vid behov.

Förlorade eller saknade paket

Om din spårningsinformation indikerar att ett paket har förlorats, eller om transportören markerar det som levererat men du inte kan hitta det, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Vi kommer att undersöka försändelsen med hjälp av tillgänglig spårnings- och transportörsinformation och fastställa lämpliga nästa steg. Om en försändelse bekräftas vara förlorad eller inte rimligen kan hittas, kommer vi att hantera ärendet i enlighet med vår retur- och återbetalningspolicy och tillämpliga konsumentskyddslagar.

Skadade, defekta eller felaktiga varor

Om din beställning anländer skadad, defekt eller innehåller fel vara, vänligen kontakta oss inom 30 dagar efter leverans. För att hjälpa oss att lösa problemet effektivt, vänligen ange:

• Ditt ordernummer.
  
  
• En tydlig beskrivning av problemet.
  
  
• Tydliga fotografier av den berörda produkten och dess förpackning, där så är tillämpligt.

Efter att ha granskat informationen kommer vi att fastställa en lämplig lösning, vilket kan inkludera en ersättning eller återbetalning, i enlighet med vår retur- och återbetalningspolicy och tillämpliga konsumentskyddslagar.

9. Avbokning av order

Du kan begära att få avboka din beställning innan den har skickats. För att begära en avbokning, vänligen mejla oss så snart som möjligt och ange ditt ordernummer i meddelandet.

Eftersom beställningar kan börja hanteras kort efter köpet kan vi inte garantera att en avbokningsbegäran kan genomföras när hanteringen väl har påbörjats.

När en beställning väl har skickats är det oftast inte längre möjligt att avboka den. I sådana fall kan du ha möjlighet att returnera beställningen i enlighet med vår policy för returer och återbetalningar.

Ingenting i denna policy påverkar lagstadgade rättigheter gällande avbokning, ångerrätt eller andra konsumenträttigheter som du kan ha enligt tillämplig amerikansk lagstiftning.

10. Kontaktuppgifter

Om du har frågor gällande frakt, leverans, spårning eller en befintlig beställning, vänligen kontakta oss via uppgifterna nedan.

Telefon: +46 73 560 96 59
E-post: support@nordic24.se
Adress: Gossbydalsstigen 14, 423 42 Torslanda, Sverige