Återbetalningspolicy

Välkommen till Nordic24! Upptäck ett brett utbud av produkter för hemmet, livsstilen, fritiden och vardagen – allt till överkomliga priser. Vårt mål är att göra näthandel enkel, smidig och trevlig, så att du kan hitta fantastiska produkter utan krångel. Tack för att du väljer Nordic24. Vi är glada att ha dig här!

1. Vilka produkter kan returneras?

Vi tar endast emot returer av nya, oöppnade produkter. Varor köpta under slutförsäljning kan inte returneras.

2. Tidsram för returer

Returer accepteras inom 30 dagar från leveransdatumet.

3. Krav på varans skick

Vi accepterar returer av både defekta och felfria produkter, förutsatt att varorna är nya och oanvända, ligger i sin originalförpackning och inkluderar alla ursprungliga etiketter och tillbehör.

4. Så här gör du en retur

För att påbörja en retur, kontakta oss på support@nordic24.se och ange ditt ordernummer. När returen har godkänts skickar vi instruktioner till dig. Vänligen bifoga kvitto eller orderbekräftelse och packa varorna på ett säkert sätt.

5. Returfraktkostnader

Vi tillhandahåller en kostnadsfri, förbetald returetikett för alla godkända returer – ladda bara ner och skriv ut den när din retur har godkänts. Inga avgifter för hantering eller återinlagring tillkommer.

6. Returadress

Om Nordic24 bedömer att en retur är nödvändig, vänligen skicka varan till:

Gossbydalsstigen 14
423 42 Torslanda
Sverige

Vänligen skicka inga varor till returadressen innan du har kontaktat oss och fått instruktioner från vår kundtjänst.

När du kontaktar oss gällande en beställning, vänligen ange ditt ordernummer och en tydlig beskrivning av ärendet. Vi kan även komma att be om foton eller annan kompletterande information för att kunna hantera ärendet.

7. Återbetalningar

Återbetalningar hanteras inom 2 arbetsdagar efter att vi har mottagit din retur. Pengarna återförs via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Fraktkostnader återbetalas inte, såvida inte returen beror på ett fel från vår sida.

8. Byten

Vi tar gärna emot byten. För att genomföra ett byte, vänligen returnera den ursprungliga varan och lägg en ny beställning. 9. Kontaktuppgifter

Om du har frågor gällande dina returer är du välkommen att kontakta oss på support@nordic24.se. Vi återkommer vanligtvis till dig inom 24 timmar. Vårt supportteam finns tillgängligt måndag till fredag, kl. 09.00–17.00, för att hjälpa dig.