Politique de remboursement

Hos Nordic 24 vet vi att vardagen är fylld av små beslut – och vi vill att varje köp du gör hos oss ska kännas tryggt, enkelt och självklart. Oavsett om du hittat en ny favorit bland våra elektronikprylar, hemprodukter eller modeaccessoarer, står vi bakom kvaliteten i allt vi säljer. Om något ändå inte blir som du tänkt dig ska det vara lika enkelt att lämna tillbaka som det var att beställa. Nedan hittar du vår fullständiga retur- och återbetalningspolicy, tydligt förklarad steg för steg.

1. Vilka produkter kan returneras

Vi accepterar endast returer för nya, oöppnade produkter. Slutförsäljningsvaror kan inte returneras.

2. Returtid

Returer accepteras inom 30 dagar efter leverans.

3. Krav på varans skick

Vi accepterar returer för både defekta och icke-defekta produkter, förutsatt att varorna är nya och oanvända, i originalförpackning och inkluderar alla originaletiketter och tillbehör.

4. Hur man startar en retur

För att starta en retur, kontakta oss på support@nordic24.se med ditt ordernummer. När den är godkänd skickar vi returinstruktioner. Vänligen bifoga ditt kvitto eller din orderbekräftelse och förpacka varorna säkert.

5. Returfraktkostnader

Vi tillhandahåller en gratis, förbetald returetikett för alla godkända returer – ladda bara ner och skriv ut den när din retur är godkänd. Inga avgifter för återförsäljning tillkommer.

6. Återbetalningar

Återbetalningar behandlas inom 2 arbetsdagar efter att vi mottagit din retur. De utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden. Fraktkostnader återbetalas inte om inte returen beror på vårt fel.

7. Byten

Vi accepterar gärna byten. För att fortsätta, vänligen returnera ditt ursprungliga köp och lägg en ny beställning.

8. Kontaktinformation

Om du har några frågor om dina returer är du välkommen att kontakta oss på support@nordic24.se. Vi återkommer vanligtvis till dig inom 24 timmar. Vårt supportteam är tillgängligt måndag till fredag: 9.00–17.00 för att hjälpa dig.